智慧社区解决哪些用户痛点
编辑：1号社区 时间：2019-07-11 15:23
Q：与普通社区相比较，智慧社区解决了哪些用户痛点？
智慧社区解决的用户痛点主要分为以下三个方面：
首先，标配的室内智能家居系统，包括智能门锁、灯光、窗帘、安防系统、背景音乐，既防护了安全，又给业主提供了便利、舒适、娱乐的生活品质。
其次，社区服务平台，方便了业主的购物、消费、生活缴费等。
另外，增加了与物业之间的沟通。小区配套一些养生商家、学校资源、托管资源等。以前的传统小区，业主都是独立的，通过这种方式的话，业主与物业团队进行了互动，和整个社区及周边的所有配套资源融合在一起，形成真正的一个家。
除了这些以外，小区智能化后，同时提升了整个小区的弱电系统。例如监控系统可拍高空抛物；对人脸进行图像对比，采集人脸数据，来防止陌生人侵入等。门禁对讲系统，则可进行人脸识别，与公安局联网等。相当于整个小区完全形成了一种封闭性、安全性的环境。
Q：精装修商品房的智能化预算在5K~1W区间，能实现哪些功能？
针对于地产需求，根据以往项目报价经验，五千到一万的包比较多，含有不是全套而是局部控制系统。如客厅、餐厅灯光控制系统、电动窗帘、烟雾报警器、环境检测器、智能插座等轻量型的系统，操作简单。每个系统都配局部的展示功能，通过选配和组合搭配的方式，用手机、场景面板实现互动场景。
地产商的需求痛点主要分三类。首先，最大的问题是系统维护问题。毕竟智能家居是新兴行业，需要品牌沉淀，面临着很多系统维护问题，需要强大的维护体系。其次，智能家居行业缺乏统一行业和技术标准。第三，产品体验问题。场景展示完整，网络保持稳定性。第四，造价问题。但其实一般土建的时候，造价已经定了。第五，产品与用户的需求契合度。第六，施工线路，安装、调试等工作。这也是我们智能家居集成服务商的工作内容。
Q：作为智能家居集成商，如何参与到智慧社区项目运营中呢？
房地产商与智能家居战略合作，主要分两大类。一类是Top50的大型地产商，比如说万科、碧桂园有自己的物业平台，基本都拥有生活缴费、简单购物、报修等功能。那么和这些地产商对接的点是厂家开放SDK和源代码，智能家居集成商去集成各类室内标配智能家居产品，打通技术协议，进行二次开发，统一集成控制，整体融合平台。
第二类是中小地产商。他们本身没有物业平台，若智能家居厂商有统一的服务平台、家庭平台，APP直接移植到中小地产商进行应用。
至于后期的项目运营，大部分的厂家不会介入，他们把产品功能、方案整体打包给地产商。然后委托线下的物业公司来运营。毕竟这个战线拉得比较长。所以，一般都是整体培训物业，通过物业来二次增值，在平台上进行维护。
在地产新建楼盘领域，集成商的客户是地产商和线下物业。地产的需求是为了提升整个楼盘的品牌形象和积累楼盘的口碑，有便于楼盘销售。对于物业来说，他们的目的是增值、增效，避免单一的物业收入来源，跳出物业费和电梯广告等。只要了解了他们真正的需求，问题迎刃而解。产品可以侧重于家庭安全和舒适来做，比如比较火的智能门锁、智能安防，还有灯光、电动窗帘、环境感知等轻量级产品联动，让业主体验到不一样的生活。
另外，可给地产选取几个卖点。比如说可以实现业主通过手机查看老人区、公共区的监控，就成员、车辆出入消息关爱，关心家人的时间等等，做一些卖点性的东西。
而对于物业，增值增效是最大的需求。依托服务平台提供创收模式，覆盖商圈教育，托管，健康这些与业主息息相关的服务资源。通过手机APP，让业主实现零距离沟通。既方便了业主，又提升物业的品质，还可从中分享利润。同样，物业的增效，也可以通过综合管理平台监管来实现。
总的来说，智能家居集成商提供的是一套整体的解决方案，从家庭到社区服务，都要有实际产品做支撑，才能有完美的结果。所以必须让业主体验到安全、便利、舒适的生活，让物业创收，多方的融合才能够成为一个真正的家。
Q：缺乏统一的技术标准，在方案设计和产品整合的过程中，智能家居集成商会遇到哪些问题呢？
目前行业确实存在此现状，通讯协议没有统一的标准，随之也会出现很多问题。首先说家庭部分，在项目交付过程中，每个品牌有自己的APP和通讯协议。而物业往往也有自己的APP。这个时候如果想要将品牌产品整合到物业平台上去，中间涉及到APP之间的相互对接、嵌入、开放源代码等问题。
其次，社区部分，业主如果想体验社区服务，比如说手机移动对讲，公安局的人脸识别联网，或手机实时监控等。这时候就涉及到集成商与第三方综合弱电系统的厂家进行协议对接的问题。
物业和地产最终的目的是想要通过同一个APP来打造家庭社区服务，并统一管理。那么集成商选取的品牌越多，面临的不同协议对接和系统集成的问题就会越多。
原创： CSHIA俱乐部 原标题：智慧社区为地产行业解决了哪些用户痛点？
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