以服务为中心开发运营智慧社区APP
编辑：1号社区 时间：2019-06-26 14:44
线下运营围绕服务展开，平台服务功能完善，精品商家入驻，社区活动举办，新媒体宣传，社群需求收集解决，生活服务满足
前期搭建
用户需求：社区前期需求调研，挖掘不同年龄所遇到的问题，痛点（公司内部收集、社区知识问答、同行信息收集）
产品设计：通过和社区物业合作满足最基础的物业通知，缴费，报修等服务。通过合作一些服务比较好的超市和供应商，为社区业主提供：生鲜、食品、蔬菜以及生活用品等购物服务。通过整合一些生活常用服务法律、医疗、保险、洗衣、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等服务。需求拉动平台活跃度，设立客服人员，收集社群需求后服务社群解决各类疑难杂症，并做好数据分析从而为完善平台做铺垫。社区设立无人收货机用户通过APP线上支付线下取货。设立社区娱乐服务中心，包括VR、乒乓球、台球、KTV、棋类等休闲娱乐项目。闲置平台设立，包括但不限于租房、物品等。设立众筹平台，完善周边配套设施缺什么众筹什么，满足平台服务所需。设立团购界面满足社区团业务。
运营推广
内容运营：社区类新媒体内容收集，加入智慧社区理念进行内容推广（微信公众号、抖音、新浪微博、搜狐号）
创意策划：策划平台活动结合社区类事件，服务、线上线下小游戏
渠道推广：前期资源缺乏，主动寻找、求人介绍推荐等各种方式找到匹配与我方平台有利资源（社区号召力强的团长、小区商店、小区宣传、物业联动宣传）
用户维护：参与线上社区和最新热点事件，成为社区周边小圈子传播对象
合作运营：特定用户和合作方拓展，各类O2O公司的线下商家拓展，建立关系并取得信任
数据分析：特定线上产品推广，推动落地持续监测数据，实现用户价值最大化
活动运营：根据产品设计相应活动，社群闲置物品收集拍卖、优质商户爆品秒杀活动等
日常运营：团队建设、制度流程设立，提升效率效果，标准化管理、人员工作分配、人员培训绩效考核、设立奖罚机制、节假日促销活动举办等
最火自媒体运营：抖音企业号的设立，根据社区热点、定位、周边用户DOU+推广编辑制作生活短视频、中期产品介绍及需求视频、长期产品详情介绍视频等
运营重心
提高品牌知名度、平台线上线下内容搭建完成率、平台活跃度、下载量、用户数、留存率、转化率、付费率等数据分析
相关阅读：
- 南昌合伙人钟宜俊：“执行力+创造力，合伙人的内在驱动力”2020-07-23
- 5G时代，推出智慧社区五大场景应用方案2020-07-21
- 行业大洗牌？科技赋能才是中小物业实现转型的出路2020-07-10
- 智慧社区这个定义较为广泛性，是否每个小区都适合？2020-07-08
- 智慧社区整体解决方案从三方面提升物业费收缴率2020-07-03