智慧社区：解决最后一公里便民服务
编辑：1号社区 时间：2018-05-10 17:07
随着科技的发展，国家政策的推动，智慧城市越来越受到人们的关注。近几年来，智慧社区在智慧城市的推动下也火了一把，那么智慧社区有什么不同的呢？小区里及周边的新鲜事不用出门就能从智慧社区APP上了解到，足不出户就能享受优质便捷的物业服务以及周边商家的打折信息。近年来随着人工智能的快速发展，智慧社区更多的与之相结合。
目前许多企业都将目光投向了社区的最后一公里，困扰企业的同一个问题无非就是该怎么进社区，攻克最后一公里。最近菜鸟推出“躺收”智慧社区，实现无人快递。随着线下门店的不景气，越来越多的人选择了网上购物。近年，快递量年平均增速达50%，2017年全国快递服务企业业务量超过400亿件，一天1亿包裹成为现实，1天10亿包裹的时代正在走来。未来物流行业将需要更多的人来维持，包裹在不断增长，岗位空缺却在不断增大。
发明的“躺收”快递，很好的解决了这一难题。目前，快递虽然已经实现了半机械化分拣，但是在最后的送达方面还是要依赖于快递员。很多情况下，人们是不能直接从快递员手中收取快递的，比如不在家或有事在忙。快递就会出现滞留，快递员们需要两次三次甚至多次“拜访”。一来二去，快递人员服务热情不高，影响工作效率。物流也对最后进社区做过改变，例如设置快递分拣点，小区楼下的快递箱，但效果都不是很理想。
“躺收”从四个方面实现：人脸识别、智能管道、智能快递箱、APP控制。快递员将包裹带到社区后，首先进行人脸识别，在识别身份后，将快递投入智能管道中进行扫描，然后智能管道结合智能楼宇将快递送到家里的智能快递箱。人们在家收取快递，挥手开箱，方便安全。如果是水果生鲜等需要冷藏的包裹，可以手机控制温度，保持新鲜。菜鸟的“躺收”设计改进了现代人对收取包裹不便的缺陷，减轻了快递员的压力，加强了快递公司的效率。
攻克社区最后一公里的例子还有1号社区的“联合超市”。“联合超市”集合了社区周边三公里的商家，在这一平台上，业主可以浏览商家信息，商品，提供的服务还能领取打折券，到店抵扣消费。
在科技发展如此迅速的今天，社区便民成为主流。科技的发展就是为了更好的服务于社会，服务于人民。智慧社区在经过几十年的发展已经进入了全新的时代，便民、利民、惠民、以人为本就是智慧社区的精华所在。未来，还有无限可能。
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